강서구청 안내문에는 이런 문장이 있습니다. "'빼기예약번호'가 없는 물품은 수거하지 않습니다."
결제까지 끝냈는데 물건이 그대로 남아 있다면, 원인은 대개 신청이 아니라 내놓는 단계에 있습니다. 번호를 안 적었거나, 금액이 품목과 안 맞거나, 아직 수거 순번이 오지 않은 경우입니다.
이 글은 강서구에서 대형폐기물을 내놓은 뒤 생기는 문제를 순서대로 진단하는 방법을 정리한 것입니다. 신청 화면을 처음부터 따라가는 안내는 아니고, 이미 신청을 마친 분을 기준으로 썼습니다. 2026년 9월 기준 강서구청 누리집과 강서구 폐기물관리 조례를 근거로 했습니다.
목차
- 물건에 무엇이 붙어 있었는지부터 확인합니다
- 강서구에서 수거가 거부되는 세 가지 경우
- 내놓은 시각과 자리가 맞았는지
- 며칠까지 기다려야 하나 — 7일 기준
- 어디에 전화해야 하나 — 동별 업체와 문의 순서
- 취소와 환불은 조건이 두 개입니다
- 다시 신청할 때 금액을 어긋나게 하지 않으려면
- 구청에 직접 물어볼 생각이라면 — 2026년 10월 이후 주소
- 자주 묻는 질문
- 미수거 대응 순서 요약
물건에 무엇이 붙어 있었는지부터 확인합니다
강서구는 2025년 2월부터 대형폐기물 온라인 접수를 협력업체 '빼기'로 일원화했습니다. 그 결과 강서구에서는 신고필증을 출력해 붙이는 절차가 없어졌고, 대신 빼기0000-0000 형식의 예약번호를 적어 붙이는 방식이 표준이 됐습니다.
구청 안내 문구는 "종이에 써 붙이거나 물품에 직접 기입"입니다. 즉 프린터는 필요 없지만, 아무것도 안 붙이면 수거 대상이 아닌 물건이 됩니다.
확인할 것은 세 가지입니다.
- 번호가 실제로 물건에 붙어 있었는지 (문자·카카오톡으로 받아만 두고 적지 않은 경우가 많습니다)
- 비에 번지거나 바람에 떨어지지 않았는지
- 여러 개를 내놓았다면 품목마다 번호가 붙었는지
전화로 접수한 경우 예약번호는 문자 또는 카카오톡으로 옵니다. 수신함을 지웠다면 접수한 업체에 다시 물어보면 됩니다.
강서구에서 수거가 거부되는 세 가지 경우
강서구청이 공식 안내에 적어 둔 수거 거부 사유는 다음과 같습니다.
| 사유 | 내용 | 대응 |
|---|---|---|
| 예약번호 없음 | 번호가 기재되지 않은 물품은 수거하지 않음 | 번호를 적어 붙인 뒤 다음 배출일에 다시 내놓기 |
| 납부 금액 불일치 | 납부한 수수료가 실제 배출 품목과 다를 경우 수거가 거부될 수 있음 | 차액을 맞춰 재신청 |
| 사업장 대량 배출 | 일반 가정이 아닌 사업장에서 대량으로 내놓은 경우, 외부 업체 이용 안내 | 민간 수집운반업체 이용 |
세 가지 중 실제로 가장 많이 걸리는 것이 금액 불일치입니다. 강서구 고시표는 규격이 잘게 나뉘어 있어서, 같은 물건이라도 치수 한 뼘 차이로 금액이 달라집니다. 이 부분은 아래 7번에서 따로 다루겠습니다.
내놓은 시각과 자리가 맞았는지
거부 사유에 해당하지 않는데도 물건이 남아 있다면, 배출 시각과 장소를 확인할 차례입니다. 강서구 기준은 이렇습니다.
| 항목 | 기준 |
|---|---|
| 배출 시각 | 배출일 해진 후부터 자정(24:00)까지 |
| 배출 장소(단독·다세대) | 자기 집 앞 |
| 배출 장소(아파트) | 단지 내 폐기물 수집 장소 |
| 수거 시각 | 월~금요일 09:00~17:00 |
| 수거 시점 | 배출 다음날부터 순차 수거 |
여기서 오해가 자주 생깁니다. 배출일 당일에 가져가는 것이 아니라, 배출 다음날부터 순차적으로 수거합니다. 금요일 밤에 내놓았다면 주말이 끼어 월요일 이후가 되고, 수거 시간대도 평일 낮이라 집에 없는 동안 처리됩니다.
아파트라면 단지 안 지정 장소가 아닌 곳에 두었을 가능성도 확인해 보십시오. 동 현관 옆이나 주차장 구석은 수거 지점이 아닌 경우가 많습니다.
며칠까지 기다려야 하나 — 7일 기준
강서구청은 기다리는 기준을 숫자로 적어 두었습니다. 7일 이상 수거되지 않은 물품은 수거(접수)대행업체에 수거를 요청하라는 안내입니다.
따라서 판단은 이렇게 하시면 됩니다.
- 배출 다음날부터 평일 기준으로 며칠이 지났는지 센다
- 7일이 넘지 않았다면 순차 수거 대기 구간일 수 있으므로 기다린다
- 7일이 넘었다면 아래 순서로 연락한다
어디에 전화해야 하나 — 동별 업체와 문의 순서
강서구는 20개 행정동을 6개 대행업체가 나눠 맡습니다. 우리 동 번호가 따로 있다는 뜻이고, 다른 동 업체에 전화하면 해결되지 않습니다.
| 행정동 | 업체 | 전화 |
|---|---|---|
| 염창동, 등촌1·3동, 가양3동 | 신원그린 | 02-2138-1473 |
| 등촌2동, 화곡본동·2동·4동 | 건양시스템 | 02-2665-3332 |
| 화곡1·8동 | 강서산업 | 02-2658-6215 |
| 화곡3·6동, 우장산동 | 신진이에스 | 02-2663-6000 |
| 가양1·2동, 발산1동 | 경청환경 | 02-3661-6183 |
| 공항동, 방화1·2·3동 | 청해물산 | 02-3663-6220 |
운영 시간은 평일 09:00~18:00입니다.
⚠️ 주의할 점이 하나 있습니다. 같은 업체라도 일반 생활쓰레기 담당 번호는 따로 표기돼 있습니다. 검색으로 찾은 번호가 일반쓰레기 쪽이면 대형폐기물 건은 확인이 안 될 수 있으니, 위 표의 번호를 쓰십시오.
업체 연결로 해결되지 않으면 문의 순서는 이렇게 이어집니다.
- 우리 동 수거대행업체 (위 표)
- 강서구청 자원순환과 02-2600-4064
- 관할 동 주민센터
취소와 환불은 조건이 두 개입니다
물건을 도로 들여놓기로 했다면 환불 조건을 봐야 합니다. 강서구는 조건이 두 개 동시에 걸립니다.
대형폐기물 취소(환불)는 신고일로부터 10일 이내(수거 전)에만 가능합니다. (강서구 폐기물관리조례 제33조)
즉 ① 신고일로부터 10일 이내이면서 ② 아직 수거되지 않은 상태여야 합니다. 신고한 지 12일째라면 물건이 그대로 있어도 조례상 취소 대상이 아니고, 신고 3일째라도 이미 실려 갔다면 환불되지 않습니다.
환불 방식도 조례에 정해져 있습니다. 수입증지 소인 전에는 수령증에 의한 현금 지급, 소인이 끝난 뒤에는 신고인 거래은행 계좌로 무통장 입금입니다.
다시 신청할 때 금액을 어긋나게 하지 않으려면
금액 불일치로 거부됐다면, 다시 신청할 때 규격부터 확인해야 같은 일이 반복되지 않습니다. 강서구 고시표에서 실수가 잦은 지점은 다음과 같습니다.
- 장롱은 "낱개 1개 기준"입니다. 세 쪽짜리 장롱을 한 건으로 신청하면 금액이 크게 모자랍니다. 가로 길이에 따라 6구간(120cm 미만부터 360cm 이상까지)으로 나뉩니다.
- 침대는 세트와 낱개가 따로 있습니다. 매트리스만, 프레임만, 세트(매트리스+프레임), 헤드까지 항목이 각각 존재합니다. 매트리스만 신청하고 프레임까지 내놓으면 불일치가 됩니다.
- 높이·가로 1m 또는 120cm가 경계인 품목이 많습니다. 화장대, 장식장, TV다이·거실장, 신발장, 컴퓨터책상이 여기 해당합니다. 눈대중 대신 줄자를 쓰십시오.
- 목록에 없는 물건은 '기타' 항목으로 처리합니다. 강서구는 기타를 1,000원부터 10,000원까지 1,000원 단위 10종으로 만들어 두었으니, 유사 품목 금액에 맞춰 고르면 됩니다.
돈을 내기 전에 확인할 것도 하나 있습니다. 높이 1m 미만 소형 폐가전은 동 주민센터 소형폐가전수거함에 무료로 넣을 수 있습니다. 가습기·선풍기·청소기·전자레인지·전기밥솥·공기청정기·정수기 등이 해당합니다. 유료 목록에도 같은 품목이 있어서, 모르고 결제하는 경우가 적지 않습니다.
품목별 정확한 금액과 신청 화면 순서, 그리고 고시표와 조례 금액이 어긋나는 구간(냉장고·세탁기)은 아래 글에 정리돼 있습니다. 재신청 전에 금액을 맞춰 두시면 두 번 걸릴 일이 없습니다.
→ 강서구 대형폐기물 품목별 수수료와 빼기 앱 신청 순서 정리
구청에 직접 물어볼 생각이라면 — 2026년 10월 이후 주소
강서구청은 2026년 10월 화곡동에서 마곡 통합신청사로 이전합니다. 위치는 공항대로 135(마곡동), 지하철 5호선 마곡역 1번 출구입니다.
부서별로 업무 개시일이 나뉘어 있어, 10월 중에는 방문 전에 해당 부서가 어느 청사에 있는지 확인하는 편이 안전합니다. 개청 49년 만의 이전입니다.
다만 동 주민센터는 그대로 각 동에 있습니다. 대형폐기물 방문 신고나 문의는 기존처럼 가까운 동 주민센터에서 가능하므로, 실무에 미치는 영향은 크지 않습니다.
자주 묻는 질문
Q. 예약번호를 안 적고 내놓았는데 그냥 두면 언젠가 가져가나요?
가져가지 않습니다. 구청 안내가 "예약번호가 없는 물품은 수거하지 않습니다"로 명시돼 있습니다. 길에 계속 두면 무단투기로 볼 수 있으므로, 번호를 적어 붙이고 다음 배출 시각에 맞춰 다시 내놓으십시오.
Q. 신고한 뒤 며칠 안에 내놓아야 한다는 규정이 있나요?
강서구 공식 안내에서 "며칠 전까지 신청" 또는 "며칠 안에 배출"이라는 기한 규정은 확인되지 않습니다. 빼기에서 배출일을 직접 지정하는 구조이고, 지정한 날 자정까지 내놓으면 다음날부터 순차 수거됩니다. 다만 환불 조건이 신고일로부터 10일이므로, 계획이 틀어졌다면 그 안에 정리하는 편이 낫습니다.
Q. 무단투기 과태료는 얼마인가요?
강서구 조례에는 무단투기 과태료 금액 조항이 없고 상위법에 위임돼 있습니다. 폐기물관리법상 생활폐기물 무단투기는 100만원 이하입니다. 위반 유형별 단계 금액은 시행령에 있으나 이 글에서는 확인된 범위까지만 적습니다. 참고로 강서구 조례에는 무단투기 신고 포상금제(과태료 부과액의 20%, 1인당 연간 100만원 한도)가 있습니다.
Q. 기초생활수급자인데 수수료 감면이 되나요?
조례 제35조는 생계급여·의료급여 수급자, 국가유공자 관련 대상자, 한부모가족 등을 감면 대상으로 규정하고 있습니다. 다만 조례가 구체적으로 정한 감면 방식은 종량제봉투 무료 지급이고, 대형폐기물 수수료에 실제로 감면이 적용되는지는 공식 문서로 확인되지 않습니다. 자원순환과(02-2600-4064)에 직접 확인하시는 것이 정확합니다.
미수거 대응 순서 요약
- [ ] 물건에
빼기0000-0000번호가 붙어 있었는지 확인 - [ ] 품목마다 각각 붙였는지 확인
- [ ] 결제 금액이 실제 배출 품목과 맞는지 확인(장롱 쪽수, 침대 세트 여부)
- [ ] 배출 시각이 해진 후~자정 사이였는지, 자리가 집 앞 또는 단지 지정 장소였는지 확인
- [ ] 배출 다음날부터 7일이 지났는지 센다
- [ ] 7일이 넘었으면 우리 동 대행업체 → 자원순환과 02-2600-4064 → 동 주민센터 순으로 문의
- [ ] 취소할 생각이면 신고일로부터 10일 이내 + 수거 전인지 확인
이 글의 기준과 연락처는 2026년 9월 기준 강서구청 게시 내용입니다. 업체 배정이나 조례는 바뀔 수 있으니 실제 문의 전에 최신 안내를 확인하시기 바랍니다.
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