"구로구 내려드림"으로 검색해 들어오셨다면 먼저 알고 계셔야 할 답이 있습니다. 구로구청 자주하는질문에 그대로 올라와 있는 문장입니다.
구에서 자체적으로 내려주는 서비스를 운영하지 않으며, 빼기 앱의 내려드림 서비스 이용시 인건비를 추가 지불하고 폐기물을 내려주는 서비스를 이용하실 수 있습니다.
정리하면 이렇습니다. 구로구에서 '내려드림'은 구청이 하는 무상 서비스가 아니라 민간 앱의 유료 부가서비스입니다. 무료인 줄 알고 신청하면 인건비가 붙습니다.
그러면 혼자 들 수 없는 장롱과 매트리스는 어떻게 해야 할까요. 이 글은 구로구에서 대형폐기물을 누가 어디까지 옮기는지만 순서대로 정리합니다. 2026년 9월 기준 구로구청 공개 안내 내용입니다.
목차
- 구청이 하지 않는 일과 하는 일
- 유료로 부르면 어떻게 되나
- 서울에서 무상으로 운영하는 곳은 따로 있습니다
- 그래서 어디까지 내가 옮겨야 하나
- 옮기기 전에 빼야 할 물건들
- 아직 쓸 만하면 옮기지 말고 전화부터
- 옮겨 봐야 소용없는 물건도 있습니다
- 내려놓은 뒤에 붙이는 것
- 무거운 물건 문의는 어디로 하나
- 자주 묻는 질문
- 혼자 못 드는 물건 처리 순서
구청이 하지 않는 일과 하는 일
구로구 대형폐기물 안내에는 다른 자치구와 결이 다른 문장이 하나 더 있습니다. 배출 안내 페이지 원문입니다.
수수료, 수거, 환불 등 폐기물 관련문의는 수거대행업체로 직접 문의바랍니다.
구청이 접수 화면과 요금표를 제공하고, 실제 수거와 그에 따른 문의는 민간 대행업체가 받는 구조입니다. 운반에 사람 손이 필요한 일은 구청 업무 범위 밖이라고 보시면 정확합니다.
그래서 "집 안에서 내려다 주는 서비스"를 찾으실 때 구로구청 쪽에서는 답이 나오지 않습니다. 대신 길이 세 갈래로 갈립니다. 유료로 사람을 부르거나, 옮기지 않아도 되는 경로로 보내거나, 직접 옮기거나입니다.
유료로 부르면 어떻게 되나
구로구청이 안내하는 모바일 신고 앱은 '빼기'(bbegi.com)입니다. 구글플레이나 앱스토어에서 이름으로 검색해 설치합니다. 이 앱에 세 가지 서비스가 들어 있고, 구로구청 안내 페이지에도 그대로 소개돼 있습니다.
| 서비스 | 내용 |
|---|---|
| 직접버림 | 사진만 있으면 언제 어디서든 신청·결제 |
| 내려드림 | 혼자 버리기 어려운 물건을 빼기파트너가 운반 지원 (유료) |
| 중고매입 | 빼기 매입 파트너가 매입하고 운반 |
내려드림은 세 번째 줄이 아니라 두 번째 줄입니다. 운반비가 아니라 인건비 명목으로 추가 지불하는 구조이고, 구로구청 답변도 그렇게 적고 있습니다. 문의는 빼기 고객센터 1644-9560입니다.
📌 요금이 얼마인지는 구로구청 안내에 나와 있지 않습니다. 물건과 층수, 엘리베이터 유무에 따라 달라지는 항목이라 앱에서 견적을 받아 보신 뒤 결정하시는 편이 정확합니다. 여기서 확인된 사실은 "무료가 아니다"까지입니다.
서울에서 무상으로 운영하는 곳은 따로 있습니다
내려드림을 무상으로 운영하는 자치구가 서울에 없는 것은 아닙니다. 서울에서 처음으로 무상 내려드림을 시작한 곳은 금천구입니다.
금천구는 고령자·장애인 등 1인가구 취약계층을 대상으로 하고, 구청 청소행정과 소속 환경공무관이 직접 물건을 운반합니다. 민간 파트너가 아니라 구청 인력이 움직이는 방식입니다.
구로구와 금천구는 붙어 있는 자치구라 정보가 섞여 돌아다니기 쉽습니다. "서울에서 무상 내려드림을 한다더라"는 이야기를 보고 구로구청에 신청하려 하면 헛걸음입니다. 주소지가 구로구라면 무상 운반 경로는 없다고 보시고 다음 단계로 넘어가시는 편이 빠릅니다.
그래서 어디까지 내가 옮겨야 하나
경계가 구로구청 자주하는질문에 명확히 적혀 있습니다.
배출장소의 경우 지하 또는 내부 수거는 불가하오니 외부장소에 배출해주시기 바랍니다.
즉 수거 담당자는 건물 밖에 나와 있는 물건만 가져갑니다. 반지하 방 안, 건물 현관 안쪽, 계단참, 복도에 둔 물건은 신고를 마치고 결제까지 했어도 실어 가지 않습니다.
이 규정이 실제로 걸리는 곳은 정해져 있습니다. 반지하와 다세대·원룸이 많은 주거 형태에서는 "밖"까지 나가는 그 몇 미터가 가장 어려운 구간입니다. 엘리베이터가 없는 다세대 3층에서 2인용 매트리스를 내리는 일이 여기 해당합니다.
그러니 순서를 이렇게 잡으십시오. 결제 전에 "이 물건을 건물 밖까지 내놓을 수 있는가"를 먼저 판단합니다. 답이 아니오라면 결제하기 전에 빼기 내려드림 견적을 확인하거나, 아래의 옮기지 않아도 되는 경로에 해당하는지부터 보셔야 합니다. 결제를 먼저 하면 물건은 방 안에 있고 돈만 나간 상태가 됩니다.
옮기기 전에 빼야 할 물건들
무거운 물건 중 상당수는 애초에 대형폐기물로 내놓을 필요가 없습니다. 두 갈래입니다.
첫째, 높이 1m 이상 가전은 방문수거를 부릅니다. TV·냉장고·세탁기·에어컨 같은 가전은 1599-0903(www.15990903.or.kr)으로 접수하면 무상으로 가져갑니다. 구로구청도 이 경로를 먼저 안내합니다. 수수료가 0원이라는 점보다 집까지 와서 가져간다는 점이 이 글의 맥락에서 더 중요합니다.
둘째, 소형가전은 수수료가 면제입니다. 구로구는 면제 목록을 따로 공개하고 있습니다.
컴퓨터(본체·모니터·키보드), 프린터, 노트북, 게임기, 팩시밀리, 시계, 스캐너, 오디오세트, 공기청정기, 정수기, 다리미, 가스레인지, 가스오븐레인지, 가습기, 선풍기, 탈수기, 청소기, VTR·DVD, 전화기, 헤어드라이기, 전기히터 등
자주하는질문 쪽에는 높이 1m 미만이라는 조건과 함께 다른 예시가 붙어 있습니다. 에어프라이어, 젖병소독기, 토스트기, 로봇청소기, 자이글, 제습기, 카세트라디오 같은 것들입니다. 두 목록이 완전히 같지는 않으므로 양쪽을 다 확인해 보시는 편이 좋습니다.
⚠️ 다만 0원이라고 그냥 내놓으면 안 됩니다. 구로구청 답변 원문이 못박고 있습니다. "소형가전의 경우 수수료는 면제이지만 대형폐기물로 신청하고 신고필증을 붙여서 배출해야합니다." 돈은 안 내지만 신고는 합니다.
아직 쓸 만하면 옮기지 말고 전화부터
버리기 전에 확인할 곳이 두 군데 더 있습니다.
구로재활용센터 02-858-8272 입니다. 재활용이 가능한 물건이면 무상으로 수거합니다. 구로구청이 대형폐기물 안내에서 먼저 권하는 경로입니다. 버리기 전에 재활용 쪽을 안내하는 자치구가 많지 않다는 점에서, 쓸 만한 가구가 나왔다면 한 통 걸어 볼 값어치가 있습니다.
새 제품을 사면서 같은 종류를 버리는 경우라면 창구를 찾을 필요조차 없습니다. 「자원의 절약과 재활용 촉진에 관한 법률」에 따라 판매자가 기존 제품을 무상으로 회수합니다. 배송·설치 예약을 할 때 미리 말해 두면 설치 기사가 가져갑니다. 냉장고나 세탁기처럼 성인 둘이 들어야 하는 물건일수록 이 경로가 가장 편합니다.
앞의 빼기 앱에 있는 중고매입도 같은 맥락입니다. 매입 파트너가 물건을 가져가므로 운반 부담이 사라지고, 물건에 따라서는 값을 받습니다.
옮겨 봐야 소용없는 물건도 있습니다
여기서 한 가지를 짚고 넘어가야 합니다. 힘들게 밖까지 내놓아도 수거하지 않는 물건이 따로 공지돼 있습니다.
구로구청이 2025년 9월에 올린 공지에 따르면, 높이 185cm를 넘는 대형냉장고와 업소용 아이스크림 냉장고, 금고, 의료기기·의료용품, 헬륨가스통, 그랜드피아노, 업소용 대형도마, 업소용 튀김기는 대형폐기물로 수거되지 않습니다. 사설업체를 통해 처리하라고 안내합니다.
공교롭게도 이 목록은 혼자서는 절대 못 드는 물건들과 거의 겹칩니다. 금고와 그랜드피아노가 대표적입니다. 운반 인력을 부르기 전에 이 목록부터 보셔야 하는 이유입니다. 사람을 불러 내려놓았는데 수거 대상이 아니면 그 자리에서 다시 문제가 시작됩니다.
요금표에 금액이 적혀 있는데도 수거하지 않는 이유, 그리고 169개 품목의 실제 금액과 0원 품목 전체 목록은 이 글에서 다루지 않았습니다. 결제 전에 확인해야 할 내용은 아래 글에 정리돼 있습니다.
→ 구로구가 수거하지 않는 여덟 가지 품목과 169개 품목 수수료표
내려놓은 뒤에 붙이는 것
물건을 밖까지 옮겼다면 마지막 한 단계가 남습니다. 표시를 붙이는 일인데, 접수한 경로에 따라 방법이 다릅니다.
- 인터넷으로 신고했다면 — 신고필증을 출력해 배출번호를 적고 붙입니다.
- 프린터가 없다면 — 구로구청 답변 그대로입니다. "종이에 배출번호, 폐기물명, 금액 적어서 배출해주세요."
- 전화로 신고했다면 — 문자로 받은 배출번호를 폐기물에 적어 배출합니다.
- 빼기 앱으로 신고했다면 — 납부필증을 출력하지 않아도 됩니다.
무거운 물건을 겨우 내놓은 뒤 프린터 때문에 다시 막히는 일은 없다는 뜻입니다. 종이 한 장에 세 가지만 적으면 됩니다.
그리고 내놓은 날이 수거되는 날은 아닙니다. 구로구청은 수거에 배출한 날로부터 5일 정도 걸린다고 안내합니다. 며칠 남아 있어도 정상이니 다시 들여놓지 마십시오. 명절 연휴에는 수거업체와 콜센터가 함께 쉬어서 그 기간 배출분은 수거되지 않습니다. 연휴 전에는 배출을 미루시는 편이 좋습니다.
무거운 물건 문의는 어디로 하나
규격 때문에 금액이 갈리거나, 물건이 너무 커서 수거가 되는지 미리 물어봐야 할 때가 있습니다. 구로구는 이런 문의를 수거 대행업체가 직접 받습니다. 그런데 업체가 동에 따라 둘로 갈립니다.
| 업체 | 전화 | 담당 동 |
|---|---|---|
| 원진환경(주) | 02-2615-3203 | 고척1·2동, 개봉1·2·3동, 오류1·2동, 수궁동, 항동 |
| 신영환경(주) | 02-2636-8986 | 구로1·2·3·4·5동, 신도림동, 가리봉동 |
구로구청 페이지에 대표 콜센터로 올라와 있는 02-2615-3203은 사실 원진환경 번호입니다. 구로1~5동·신도림동·가리봉동에 사신다면 02-2636-8986이 맞습니다. 운영은 월~금 09:00~18:00이고 점심시간은 12:00~13:00입니다.
구청 쪽 창구가 필요하면 청소행정과 02-860-2945입니다. 인터넷이나 빼기 앱으로 신고한 건의 환불 문의가 여기로 갑니다.
자주 묻는 질문
Q. 어르신 혼자 사시는 집인데 방법이 정말 없나요?
구로구가 자체 운영하는 무상 운반 서비스는 없습니다. 남는 방법은 세 가지입니다. 첫째, 가전이라면 1599-0903 방문수거로 집에서 가져가게 합니다. 둘째, 아직 쓸 만한 가구라면 구로재활용센터 02-858-8272에 문의합니다. 셋째, 그래도 안 되면 빼기 앱 내려드림을 유료로 이용합니다(1644-9560). 세 번째로 가기 전에 앞의 두 가지를 먼저 확인하시면 비용이 들지 않는 경우가 많습니다.
Q. 매트리스를 복도에 세워 뒀는데 며칠째 안 가져갑니다.
복도는 건물 내부입니다. 구로구청은 지하 또는 내부 수거는 불가하다고 안내하고 있어, 그 자리에 있는 한 수거되지 않습니다. 건물 밖으로 옮기셔야 합니다. 건물 밖에 내놓으셨는데도 그대로라면 수거에 5일 정도 걸린다는 점을 감안해 기다려 보시고, 그 뒤에도 남아 있으면 우리 동 담당 업체로 문의하십시오.
Q. 빼기 내려드림을 신청하면 신고와 결제도 같이 되나요?
빼기는 구로구청이 안내하는 정식 신고 창구이므로 앱 안에서 신청과 결제가 진행됩니다. 내려드림은 거기에 운반을 더하는 유료 옵션입니다. 다만 인건비가 별도로 붙는다는 점과, 요금이 구로구청 안내에 공개돼 있지 않다는 점은 미리 알고 시작하시는 편이 좋습니다. 결제 오류가 생길 때 구청이 크롬이나 엣지, 또는 빼기 앱 사용을 권하고 있다는 점도 참고하십시오.
Q. 소형가전은 0원인데 왜 신고를 하라고 하나요?
수수료 면제와 신고 면제가 다르기 때문입니다. 구로구청 답변은 "수수료는 면제이지만 대형폐기물로 신청하고 신고필증을 붙여서 배출해야 한다"로 되어 있습니다. 표시 없이 내놓으면 수거 담당자가 신고된 물건인지 확인할 수 없습니다. 0원으로 접수한 뒤 신고필증을 붙이시면 됩니다.
Q. 이삿날 한꺼번에 나오는데 업체를 따로 불러야 하나요?
일반 가정에서 나오는 양이라면 대형폐기물로 접수하시면 됩니다. 다만 구로구는 일반 가정이 아닌 사업장에서 대량으로 배출할 경우 수거가 거부될 수 있으며 외부 업체를 이용하라고 안내하고 있습니다. 가정 이사라도 양이 많고 혼자 옮기기 어렵다면, 품목마다 접수하기 전에 우리 동 담당 업체에 물어보시는 편이 확실합니다.
혼자 못 드는 물건 처리 순서
- [ ] 높이 1m 이상 가전인가? → 1599-0903 방문수거 (집까지 옵니다, 0원)
- [ ] 높이 1m 미만 소형가전인가? → 수수료 0원, 단 신청하고 신고필증은 부착
- [ ] 아직 쓸 만한 가구인가? → 구로재활용센터 02-858-8272 무상수거 문의
- [ ] 같은 종류를 새로 사는가? → 판매자 무상 회수, 배송 예약 때 미리 요청
- [ ] 중고로 넘길 만한가? → 빼기 중고매입
- [ ] 위에 해당이 없고 밖까지 못 옮기겠다 → 빼기 내려드림(유료), 1644-9560
- [ ] 금고·그랜드피아노·185cm 초과 냉장고인가? → 수거 대상 아님, 사설업체
- [ ] 옮겼다면 → 반드시 건물 밖. 지하·복도·현관 안쪽은 수거하지 않음
- [ ] 프린터가 없다면 → 종이에 배출번호·폐기물명·금액 기재 후 부착
- [ ] 내놓은 뒤 → 수거까지 5일 정도, 명절 연휴에는 수거 없음
- [ ] 문의할 일이 생기면 → 고척·개봉·오류·수궁·항동은 02-2615-3203, 구로1~5동·신도림·가리봉동은 02-2636-8986
이 글의 안내와 연락처는 2026년 9월 기준 구로구청 공개 페이지와 자주하는질문에서 확인한 내용입니다. 위탁업체와 앱 서비스 운영은 바뀔 수 있으니, 유료 운반을 신청하기 전에는 요금과 서비스 범위를 앱에서 한 번 더 확인하시기 바랍니다.
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